Politica de Retur
La Atemporal, ne dorim ca fiecare experiență să fie una plăcută. Dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin mulțumit(ă) de produsul achiziționat, vă oferim posibilitatea de a-l returna, conform condițiilor de mai jos.
1. Termen pentru retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară o justificare.
Această politică respectă prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și legislația aplicabilă din România.
2. Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, vă rugăm să respectați următoarele condiții:
- Produsul să fie în starea originală, fără urme de utilizare, spălare sau deteriorare.
- Ambalajul original și etichetele produsului trebuie să fie intacte.
- Returnarea trebuie să fie însoțită de dovada achiziției (factură sau email de confirmare).
3. Pași pentru returnarea produsului
-
Trimiteți un email la office@atemporalstudio.ro cu subiectul "Solicitare retur" și includeți următoarele informații:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- Produsul pe care doriți să-l returnați
- Motivul returului (opțional)
-
Ambalați produsul în condiții de siguranță pentru transport.
-
Expediați coletul la adresa noastră:
[Atemporal Studio, Strada Vasile Lascăr, nr. 69, sector 2, București]
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
4. Rambursarea banilor
- După primirea și verificarea produsului returnat, vom iniția procesul de rambursare în termen de 7 zile lucrătoare.
- Rambursarea se va efectua exclusiv prin metode online, utilizând contul bancar furnizat de către client, iar suma va fi returnată pe cardul utilizat pentru plată.
- Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile.
5. Produse defecte sau greșite
Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați la office@atemporalstudio.ro sau la numărul de telefon +40-734 985 389 în termen de 48 de ore de la primirea coletului. În acest caz, costurile de returnare vor fi suportate de noi, iar produsul va fi înlocuit sau contravaloarea va fi rambursată integral.
Contact
Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la:
📧 office@atemporalstudio.ro
📞 +40-734 985 389